近日，中国工商银行定西分行积极响应“高效办成一件事”改革号召，依托“甘肃政务服务网”，协助市住房公积金管理中心市直管理部成功发放了首笔“高效办成一件事”住房公积金贷款，标志着当地住房公积金贷款业务正式步入“线上一网申请、材料一次提交”的新阶段，为当地市民提供了更加便捷高效的金融服务体验。
住房公积金贷款，关乎千家万户的安居梦想。过去，办理贷款往往需要申请人往返多个部门，流程繁琐、资料重复提交，办事周期较长。为切实解决这一堵点、难点，该行迅速行动，第一时间对接相关部门，积极融入住房公积金贷款线上办理新流程，依托政务信息共享机制，实现与公安、民政、房管、人民银行等多部门的高效数据互通，大幅压缩审批时限，打通服务群众“最后一公里”。
同时，为保障客户顺利办理，中国工商银行定西分行推行“容缺受理”服务机制，针对资料暂缺情况，工作人员积极对接，指导客户在后续流程中一次性补齐材料，做到服务不断档、办理不延误，真正让群众“少等待、少烦恼”。
市民万先生作为首位通过“一件事”模式办理贷款的客户，通过登录甘肃政务服务网、在线填写信息、上传资料，在该行工作人员专业指导下，仅用不到15个工作日，便顺利完成贷款发放。万先生称赞道：“整个流程简单清晰，资料提交一次就够了，真正实现了少跑腿、快办结！”
本次首笔“一件事”住房公积金贷款的成功发放，不仅是中国工商银行定西分行积极落实政务服务改革成果的重要实践，也为全面推广线上住房公积金贷款业务提供了宝贵经验，进一步夯实了便民利民的服务基础。未来，中国工商银行定西分行将持续秉持“以客户为中心”的服务理念，深化金融与政务服务深度融合，不断优化流程、创新模式，提升住房公积金贷款办理质效，助力更多市民安居乐业，以更加优质高效的金融服务，助推地方经济社会高质量发展。
